Reparatie

Is er iemand te enthousiast geweest en is daardoor het scherm perongeluk stuk gegaan? Of is er iets anders aan de hand? Dat kan gebeuren! Wij bieden daarom een goedkope reparatie service aan, zodat jouw kinderen weer voor een lange tijd kunnen spelen.

Vul de reparatieaanvraag hieronder zo goed mogelijk in. Beschrijf wat er kapot is. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Reparatieproces

  • Stap 1. Reparatieaanvraag

    Vul het aanvraagformulier onderaan deze pagina in met de gevraagde gegevens en geef akkoord op de eventuele reparatiekosten.

    Is het scherm stuk binnen 30 dagen van je besteldatum? Dan is de schermreparatie gratis!

  • Stap 2. Netjes verpakken

    Verpak de kindertablet netjes in een (verzend)doos met evt. opvulmateriaal ter bescherming.

  • Stap 3. Reparatieformulier

    Download het reparatieformulier en print deze uit. Vul het reparatieformulier in en stop deze in de (verzend)doos.

    Hierdoor zal het proces sneller verlopen op onze reparatieafdeling.

    Download Reparatieformulier 

  • Stap 4. Retourlabel

    Je krijgt een mail van ons dat je aanvraag is goedgekeurd. Ook ontvang je nu kosteloos een retourlabel.

    Je kunt dit retourlabel zelf uitprinten en op de doos plakken. Ook kun je dit retourlabel laten uitprinten bij een (PostNL)punt in de buurt.

  • Stap 5. Reparatieduur

    Over het algemeen duurt een reparatie 5 werkdagen vanaf de dag van binnenkomst.

    Indien er een onderdeel niet op voorraad is kan de reparatie uitlopen tot 4 weken. Mocht dit voorkomen, wordt je hiervan op de hoogte gehouden.

  • Stap 6. Voltooien en betaling

    Zodra de reparatie is voltooid, ontvang je een mail met een betaallink. Wanneer de betaling is voldaan, wordt het gerepareerde artikel op een werkdag om 17:00 opgestuurd met PostNL.

Reparatieaanvraag

Vermeld het volgende in de reparatieaanvraag:

• Voor- en achternaam

• Email adres

• Het bestelnummer van je bestelling

• Wat er gerepareerd dient te worden

• Of je akkoord gaat met de kosten van de reparatie

Wij proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Controleer voor de zekerheid je SPAM mail ;)

Reparatieaanvraag scherm

Algemene gegevens

Meerdere artikelen aanmelden?


Beschrijf hieronder het probleem en hoe het is ontstaan *

Schrijf hieronder eventuele opmerkingen (optioneel)

Met het inzenden van deze reparatieaanvraag ga je akkoord met de eventuele kosten. Deze kosten worden altijd gecommuniceerd

Reparatie opties

1. Krassen verwijderen

€15,-

Voor het verwijderen van kleine krasjes op het scherm. Het scherm wordt volledig opgepoetst en de krasjes worden weggehaald. Dit geldt niet voor barsten in het scherm.

2. Scherm vervanging

€35-

Voor het vervangen van het buitenscherm. Hierdoor zal de touchscreen ook weer werken. Er komt een volledig nieuwe scherm op de kindertablet.

3. Scherm en LCD vervanging

€40,-

Voor het vervangen van het buitenscherm en het LCD scherm. Hierdoor zal de touchscreen weer werken. Er komt een volledig nieuwe scherm op de kindertablet.

Ook wordt het LCD scherm vervangen. Dit is nodig als er pixels ontbreken of als er ook barsten in het LCD scherm zitten.

4. Batterij vervanging

€30 of fabrieksgarantie

Mocht de batterij door ouderdom niet meer werken naar behoren, dan kan dit worden opgelost door middel van een batterij vervanging. De kosten hiervoor bedragen €30.

Mocht de batterij er plots mee stoppen, dan vallen deze kosten onder de fabrieksgarantie.

5. USB-C oplaadpoort vervanging

€40 of fabrieksgarantie

Mocht de USB-C oplaadpoort van de kindertablet kapot zijn gegaan door eigen gebruik, dan kan dit vervangen worden.

Blijkt het dat dit een fout is van de fabriek, zullen de kosten volledig worden vergoed.