Reparieren

War jemand zu aufgeregt und hat versehentlich den Bildschirm kaputt gemacht? Oder ist da noch etwas anderes los? Das kann passieren! Damit Ihre Kinder wieder lange spielen können, bieten wir Ihnen einen günstigen Reparaturservice an.

Bitte füllen Sie die unten stehende Reparaturanfrage möglichst vollständig aus. Beschreiben Sie, was kaputt ist. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Reparaturvorgang

  • Schritt 1. Reparaturanfrage

    Füllen Sie das Antragsformular unten auf dieser Seite mit den erforderlichen Informationen aus und stimmen Sie etwaigen Reparaturkosten zu.

    Ist der Bildschirm innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum kaputt gegangen? Dann ist die Displayreparatur kostenlos!

  • Schritt 2. Ordentlich verpacken

    Verpacken Sie das Kinder-Tablet ordentlich in einem (Versand-)Karton und verwenden Sie zum Schutz ggf. Polstermaterial.

  • Schritt 3. Reparaturformular

    Laden Sie das Reparaturformular herunter und drucken Sie es aus. Füllen Sie das Reparaturformular aus und legen Sie es in den (Versand-)Karton.

    Dies beschleunigt den Ablauf in unserer Reparaturabteilung.

    Reparaturformular herunterladen 

  • Schritt 4. Rücksendeetikett

    Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihr Antrag genehmigt wurde. Zusätzlich erhalten Sie ab sofort kostenlos ein Retourenlabel.

    Dieses Rücksendeetikett können Sie selbst ausdrucken und auf den Karton kleben. Sie können dieses Rücksendeetikett auch an einem (PostNL-)Punkt in Ihrer Nähe ausdrucken lassen.

  • Schritt 5. Reparaturzeit

    In der Regel dauert eine Reparatur 5 Werktage ab Eingangsdatum.

    Sollte ein Teil nicht vorrätig sein, kann die Reparatur bis zu 4 Wochen dauern. In diesem Fall werden Sie benachrichtigt.

  • Schritt 6. Abschluss und Zahlung

    Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird der reparierte Artikel an einem Werktag um 17:00 Uhr mit PostNL versendet.

Reparaturanfrage

Bitte fügen Sie der Reparaturanfrage Folgendes bei:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Die Bestellnummer Ihrer Bestellung

• Was muss repariert werden

• Ob Sie mit den Kosten der Reparatur einverstanden sind

Wir versuchen, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Nur um sicherzugehen, überprüfen Sie Ihren SPAM-Mail-Ordner ;)

Reparaturanforderungsbildschirm

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Reparaturoptionen

1. Kratzer entfernen

€15,-

Zum Entfernen kleinerer Kratzer vom Display. Der Bildschirm wird vollständig poliert und Kratzer werden entfernt. Dies gilt nicht für Risse im Display.

2. Bildschirmaustausch

€35-

Zum Austauschen der Außenblende. Dadurch funktioniert auch der Touchscreen wieder. Ein völlig neuer Bildschirm kommt auf das Kinder-Tablet.

3. Bildschirm- und LCD-Austausch

€40,-

Zum Ersetzen des Außenbildschirms und des LCD-Bildschirms. Dadurch funktioniert der Touchscreen wieder. Ein völlig neuer Bildschirm kommt auf das Kinder-Tablet.

Auch der LCD-Bildschirm wird ausgetauscht. Dies ist notwendig, wenn Pixel fehlen oder auch Risse im LCD-Bildschirm vorhanden sind.

4. Batteriewechsel

30 € oder Werksgarantie

Sollte die Batterie aufgrund ihres Alters nicht mehr die nötige Leistung bringen, kann dies durch einen Batterietausch behoben werden. Die Kosten hierfür betragen 30 €.

Sollte der Akku plötzlich seinen Dienst versagen, sind diese Kosten durch die Herstellergarantie abgedeckt.

5. Austausch des USB-C-Ladeanschlusses

40 € oder Werksgarantie

Sollte der USB-C Ladeanschluss des Kinder-Tablets durch Eigengebrauch kaputt gegangen sein, lässt sich dieser austauschen.

Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen Fabrikationsfehler handelt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.