We raden aan om de kindertablet terug te zetten naar fabrieksinstellingen, om te kijken of het probleem op te lossen is met een software reset.

1. Terugzetten naar fabrieksinstellingen via instellingen

2. De kindertablet start niet meer op waardoor ik niet in de instellingen kan komen.

Ga hiervoor naar android.com/find , je kunt vanuit dit menu de kindertablet op afstand resetten. Normaliter gebruik je dit voornamelijk als je tablet of telefoon is gestolen of echt kwijt is, maar het werkt ook voor dit soort situaties. Volg de stappen op de link om de reset te voltooien.

Mocht het probleem na de reset aanhouden, dan verwachten we dat het aan de hardware ligt. Dit zullen wij onder fabrieksgarantie voor je oplossen. Hiervoor vragen wij je om de aanvraag in te dienen.

We raden aan om de kindertablet terug te zetten naar fabrieksinstellingen, om te kijken of het probleem op te lossen is met een software reset.

Ga hiervoor naar android.com/find , je kunt vanuit dit menu de kindertablet op afstand resetten. Normaliter gebruik je dit voornamelijk als je tablet of telefoon is gestolen of echt kwijt is, maar het werkt ook voor dit soort situaties. Volg de stappen op de link om de reset te voltooien.

Wellicht is enkel de oplader kapot. We raden aan om enkele andere niet snelladers uit te proberen.

Als je de oplaadkabel in een geforceerde hoek houdt / harder drukt, laad de tablet wel op. Dit duidt meestal op een kapotte USB-C poort.

Het kan zo zijn dat de USB-C poort van de kindertablet een fabrieksfout heeft waardoor deze niet werkt. Ook kan het zo zijn dat het USB-C poortje stuk is gegaan door bijvoorbeeld onvoorzichtig gebruik.

Als de kindertablet helemaal niet oplaad kan dat aan een van de volgende punten liggen:

1. De oplader is stuk

2. De batterij heeft een fabrieksfout

3. De USB-C poort heeft een fabrieksfout

4. De USB-C poort is stuk door eigen toegedane schades.

Vul het aanvraag formulier zo goed mogelijk in. Wij zullen deze aanvraag binnen 1 werkdag beantwoorden :)

Als er tijdens het opladen een batterij-icoon in beeld komt maar de kindertablet niet oplaadt, is er een grote kans dat de batterij een fabrieksfout heeft waardoor deze defect is geraakt.

Laad de batterij voor minimaal 30 minuten op om te kijken of hij in percentage stijgt.

De batterij moet met intensief gebruik minimaal 3-5 uur mee kunnen gaan. In standby moet de batterij meer dan 24 uur mee kunnen gaan.

Als de batterij net nieuw is, gaat deze optimaal functioneren nadat de batterij 10 keer van 0% -> 100% -> 0% is gegaan. In de eerste 10 keer volledig opladen en volledig ontladen stelt de batterij zich in.